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我想委託業者發送電子報，會不會有問題？

8 月 06

管理員資訊應用 網路行銷, 電子報 No Comments / 4,342 views

很多公司行號或店家想搭網路順風車來提昇銷售額，最簡單的方式不外乎就是發廣告信，但又經常聽到許多負面消息，到底情況為何值得大家進一步了解。

1. 發廣告信合法嗎？
   目前仍無法律可管，但是各大網路業者已有聯合管制的共識，不正常的發送行為會被抵制，甚至停權。（中止上網或發信能力）
   另外，不正常的發送行為也會破壞自己的形象，是否該為了利潤而枉顧形象，值得深思。
2. 何謂正常的發送行為？
   廣告信有三大要件：收件者的名單、派發的內容，以及發收雙方的關係。
   • 名單的取得必須是合法管道，例如參展或研討會中交換來的名片，寄發廣告訊息是先前互動的延續，屬於合法行為；若是對外購買名單則屬違法（個人資料保護法）。
   • 內容必須符合法律規範、沒有違反善良風俗的爭議。
   • 雙方的關係必須是先有互動再有聯繫。如名單取得中提到是交換名片再寄發訊息，不能先寄發訊息才有互動。

   另外，寄出的廣告信中必須有明確的退訂機制，也是目前網路界的共識。

3. 怎麼發送廣告信？
   發送廣告信的過程就像寄發電子郵件一樣，差異在於數量較大，而內容屬於普遍性的訊息，不像電子郵件多為一對一的訊息。
   因此，量少時，您可以自行利用郵件程式來寄發；量多時，可以委託業者代發；數量極大且頻繁時，就要考慮購置發送平台。
4. 發送廣告信的可能費用有那些？
   • 內容設計費，一般每份約3000元左右。
   • 代發費用，以百封為單位，每單位約 50 元左右。
   • 平台建置費，對於大量用戶（年發送量超過百萬）而言應考量購置平台，報價約1~30萬不等，另外有主機10萬及頻寬成本3萬起／年，可省下代發費用，但需自己擁有寄發名單。
5. 對網路不熟，但手上有客戶的業者該怎麼作？
   先找設計公司設計發送內容，然後看名單多寡決定自發或委託代發。
   原則上，名單在百封以內，自行透過 Outlook Express 進行匿名（收件者）寄發即可。
   超過百封以上，可找網路業者代發，例如輕鬆發電子報。
6. 對網路不熟，手上也沒有名單的業者該怎麼作？
   先了解自己的潛在客戶出沒的網站，與網站經營者聯絡，委託他們代發廣告信。
   找設計公司設計發送內容，有時候代發網站也能提供這個服務。
   約定發送日期即可。
7. 找網站代發屬於正常的發送行為嗎？
   是的。可以從名單和關係二項來看，網站所擁有的名單是自己的會員，都是有互動在先，而且是有相近的議題興趣的人。
   就關係來看，網站提供資訊來服務會員，也提供服務給業者來獲利，三方的角色是互利的。
   關鍵是您在選擇網站時，必須審視該站會員是否為潛在客戶群，精準度越高效益越好。

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